Perguntas Frequentes (FAQ)
Confira a sessão de perguntas frequentes ou entre em contato com a gente 🙂
01. Pedidos impressos em 3D
Quando eu recebo meu pedido?
Todos nossos produtos que são impressos em 3D são produzidos sob demanda, ao realizar o seu pedido, o prazo para postagem é indicado no ato da compra (geralmente de 5 a 7 dias). Após o pedido ter sido feito, o mesmo tempo de entrega também é declarado na confirmação do pedido. Lembrando que uma vez postado o pedido o prazo de entrega é por parte dos Correios/Transportadora.
Agora vejo o tempo de entrega maior de (uma parte) do meu pedido. Como posso cancelá-lo?
Se o pedido tiver um prazo de entrega maior do que o que você viu anteriormente, é claro que é possível cancelar (uma parte) do pedido. Para isso, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Eles cancelarão o pedido para você. O valor da compra estará de volta em sua conta bancária em dois dias úteis. Quando um pedido já foi enviado, ele não pode mais ser cancelado.
Consulta também nossa Política de Reembolso e devoluções.
Quando receberei a nota fiscal do meu pedido?
Quando você tiver pago pelo pedido, você não receberá automaticamente uma fatura para seu pedido. Se você deseja receber uma fatura, isso pode ser feito de duas maneiras. A primeira maneira é por meio de sua conta em nossa loja. Quando você faz login em sua conta, você pode ver seus pedidos e baixar a nota fiscal. Também enviamos uma cópia impressa junto do seu pedido.
02. Impressão 3D e materiais utilizados
Do que são feito os produtos impressos?
Trabalhamos somente com materiais atóxicos e seguros para o seu cão, no caso PLA que é um termoplástico biodegradável de origem natural e de fontes renováveis, como amido de milho ou cana-de-açúcar. Para alguns itens também usamos TPU, um filamento com característica flexível que também é atóxico.
Apesar dos produtos produzidos serem atóxicos, não isenta a responsabilidade individual com o seu PET, assim como qualquer outro brinquedo e ou acessório ele não deve ser ingerido.
Como faço para limpar os produtos que são impressos?
São super fáceis de limpar! Eles possuem, qualquer parte impressa podem ser lavadas manualmente ou simplesmente passar um pano úmido.
Não é necessário e nem recomendado o uso de materiais tóxicos como álcool , materias abrasivos ou altas temperaturas (acima de 60C).
03. Trocas e Devoluções
Oferecemos um prazo de 30 dias para trocas ou devoluções. Caso o produto chegue com defeito ou você não fique satisfeito, entre em contato com nossa equipe para assistência imediata. Confiranossa política de reembolso e devolução.
04. Comedouros Ergonômicos
O que são os comedouros ergonômicos Jedi Dogs?
Os comedouros ergonômicos Jedi Dogs são projetados para garantir o conforto do seu pet durante as refeições. Com um design ajustado para a altura ideal, eles ajudam na digestão e promovem uma postura saudável, ideal para cães de todas as idades.
Quais são os benefícios de usar um comedouro ergonômico?
Nossos comedouros ajudam a evitar problemas como má digestão, regurgitação e desconforto muscular. Além disso, o design ergonômico reduz o esforço durante a refeição, sendo especialmente útil para cães idosos ou com problemas de mobilidade.
O comedouro é adequado para cães de todas as raças e tamanhos?
Sim! Como os anéis do comedouro são encaixáveis, você pode personalizar para qualquer tamanho para atender cães de pequeno, médio e grande porte. Cada modelo foi projetado para garantir que o seu pet tenha a melhor experiência possível durante as refeições.
O comedouro pode ser usado para gatos?
Sem dúvida, apesar da marca ter “Dogs”no nome estamos aqui para oferecer a melhor ergonomia e conforto para qualquer pet, muitos de nossos clientes relataram que seus gatos também adoram os comedouros! Basta verificar o tamanho adequado para o seu pet.
O produto é feito de materiais seguros?
Sim, os anéis dos comedouros são impressos em PLA, um bioplástico sustentável e atóxico, derivado de fontes naturais como milho, livres de BPA e outros componentes tóxicos, garantindo a segurança do seu pet.
Além disso, recomendamos usar no comedouro, tigelas de inox
Posso personalizar o comedouro?
Sim! Além do conforto também oferecemos exclusividade no seu comedouro, basta selecionar um anél personalizável e informar o nome do seu Pet.
